چرا اکثر کاربران توجهی به اخطارهای امنیتی ندارند؟

توسعه‌دهندگان نرم‌افزار معمولا هر از چندگاهی پیغام‌های هشدار برای به‌روزرسانی امنیتی به کاربران خود ارسال می‌کنند؛ اما یک یافته جدید نشان می‌دهد که آن‌ها باید در زمان انتشار این پیام‌ها تجدیدنظر کنند تا کاربران آن‌ها را ببینند و بخوانند.

به گزارش سافت گذر به نقل ازمجله شبکه؛ این تحقیق توسط محققان دانشگاه Brigham Young و تیمی از مهندسان گوگل کروم انجام شده است. در قسمتی از این مقاله گفته شده که متأسفانه خیلی از اوقات این اخطارهای امنیتی زمانی منتشر می‌شوند که کاربر در حال انجام کاری مانند تایپ؛ پخش ویدئو یا آپلود فایل است. محققان به این مسئله "تداخل کار دوگانه" (DTI) می‌گویند. زمانی‌که کاربر در حال انجام یک کار مهم است این‌گونه پیام‌ها باعث آزار و اذیت می‌شود به‌همین دلیل معمولا بدون این‌که توجهی به آن بکنند آن‌را بدون خواندن؛ می‌بندند. به‌گفته این تحقیق؛ ۹۰ درصد کاربران به اخطارها توجهی نمی‌کنند.

با نگاه دقیق‌تر به نتایج این تحقیق معلوم می‌شود که ۷۴ درصد کاربران زمانی از اخطارهای امنیتی چشم‌پوشی کردند که در حال بستن مرورگر بودند؛ ۷۹ درصد زمانی‌که فیلم یا کلیپ‌های ویدئویی تماشا می‌کردند آن‌ها را بستند و ۸۷ درصد زمانی‌که در حال آپلود فایل بودند. این تحقیق شامل بررسی تعدادی از شرکت‌کنندگان بود که باید با کامپیوتر کار می‌کردند و در حین کار با پیغام‌های مختلف به‌روزرسانی برخورد می‌کردند. در همین حال؛ یک اسکنر fMRI فعالیت مغز آن‌ها را بررسی و ارزیابی می‌کرد.

محققان این تحقیق به توسعه‌دهندگان نرم‌افزار پیشنهاد می‌کنند که به‌دنبال راه‌هایی باشند تا به‌روزرسانی‌های امنیتی را بهینه کنند به‌طوری‌که کاربران هم آن‌ها را بخوانند و هم به آن‌ها عمل کنند. «جف جنکینز» از سازمان سیستم‌های اطلاعاتی در BYU می‌گوید: "توسعه‌دهندگان می‌توانند این معضل را به‌راحتی و با یک زمان‌بندی درست رفع کنند."

در ادامه این تحقیق آمده است که کاربران معمولا زمانی به این پیغام‌ها توجه می‌کنند که کاری که در حال انجامش بوده‌اند تمام شده است؛ مثلا فیلمی که تماشا می‌کردند به پایان رسیده یا حتی زمانی‌که یک صفحه زمان بیشتری برای بارگذاری می‌برد. مهندسان گوگل کروم از این اطلاعات برای رسیدن به زمان‌های بهتر انتشار این اخطارها استفاده می‌کنند چون در حال حاضر هیچ استانداردی برای این موضوع وجود ندارد. دانشکده تحقیقات گوگل یکی از سرمایه‌گذاران و حمایت‌کننده‌های این تحقیق بود.

«بانی برنتون اندرسون» یکی از محققان می‌گوید: "فکر می‌کنم خیلی از چیزهایی که روی آن‌ها تحقیق می‌کنم؛ یک روزی؛ کسی می‌تواند در مورد چیزهای کوچکی تغییرات ایجاد کند که گستردگی زیادی ندارد. اما اگر بتوانم با توجه به نتیجه این تحقیق؛ گوگل را متقاعد کنم که تغییری در مرورگر کروم ایجاد کند؛ روی خیلی از مردم تأثیر خواهد گذاشت. این واقعا یک اتفاق فوق‌العاده است."